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Bestatter suchen: Wie findet man den besten Bestatter?

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Bestatter suchen

Wie findet man den besten Bestatter?

Wie findet man einen guten Bestatter fĂŒr die Vorsorge oder einen akuten Trauerfall? Wir haben Tipps und Tricks zusammengestellt, mit denen Sie auch 2020 den besten Bestatter finden.

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Inhaltsverzeichnis


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Der Tod und auch die damit zusammenhĂ€ngende Trauer, sind Themen, die gesellschaftlich mit einem Tabu versehen sind und ĂŒber die man eher ungern spricht. Als Ausnahme dazu kann die Bestattungsvorsorge gesehen werden, bei der man die eigene Bestattung plant und die Details der Beisetzung nicht nur selbst bestimmt, sondern diese WĂŒnsche auch beim Bestatter des Vertrauens verbindlich hinterlegt.

Neben der Vorsorge besteht auch die Möglichkeit, einen (eventuell) im Raum stehenden Trauerfall bereits im Vorfeld mit einem Bestattungsinstitut zu besprechen, etwa bei schwerer Krankheit oder vor einer Operation mit ungewissem Ausgang.

Doch sowohl fĂŒr die Bestattungsvorsorge als auch bei bevorstehenden und akuten TrauerfĂ€llen stehen wir vor der Entscheidung, welcher Bestatter dafĂŒr beauftragt werden soll. Die Frage die wir uns unweigerlich stellen ist "wer ist der beste Bestatter fĂŒr mich?". mymoria hat die wichtigsten Punkte zusammengetragen, um Ihnen die Suche nach einem guten Bestatter zu erleichtern. Diese Tipps können auch helfen, das richtige Bestattungsinstitut zu finden, das uns im Trauerfall begleitet, wenn bereits eine ÜberfĂŒhrung durchgefĂŒhrt wurde oder Sie aus anderen GrĂŒnden den Bestatter wechseln wollen.

Wie und wann kann man den Bestatter erreichen?

Der Tod tritt oftmals unvorhersehbar ein – selbst wenn der Trauerfall bereits absehbar war, kann der tatsĂ€chliche Eintritt des Todes ĂŒberraschend sein. Nicht nur welcher Tag der Todestag sein wird, auch die Uhrzeit ist fĂŒr TrauerfĂ€lle ungewiss. Der Tod kann jederzeit eintreten, und sobald dies geschehen ist, muss als Erstes der Totenschein von einem Arzt ausgestellt werden – dann sollte im nĂ€chsten Schritt zeitnah der Bestatter informiert werden, damit die ÜberfĂŒhrung geplant werden kann.

Ein gutes Bestattungshaus ist daher 24 Stunden tĂ€glich zu erreichen – auch am Wochenende und an Feiertagen, denn einige SterbefĂ€lle sollten schnellstmöglich ĂŒberfĂŒhrt werden, etwa aus dem Hospiz oder dem Pflegeheim. Aber auch bei HaussterbefĂ€llen ist es manchmal wichtig, dass die ÜberfĂŒhrung schnellstmöglich stattfindet, wenn zu Hause keine Abschiedsnahme erfolgen soll.

Neben der tĂ€glichen Erreichbarkeit ist es wichtig, dass der Bestatter auf möglichst viele unterschiedliche Arten kontaktiert werden kann, denn auch unsere Kommunikation ist heutzutage vielfĂ€ltig. Neben der klassischen 24h- Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail gilt heute auch das „Instant Messaging“ (etwa per WhatsApp) zu den Standard-Wegen, Kontakt aufzunehmen.

Wie umfassend ist das Angebot?

Ein guter Bestatter sollte Wert darauf legen, KundenwĂŒnsche umsetzen zu können und bei jedem Trauerfall versuchen, die Hinterbliebenen bestmöglichst zu begleiten. Wichtig hierbei ist, dass alle WĂŒnsche zur Bestattung nach Möglichkeit umgesetzt werden können.

Nicht nur sollte der Bestatter hilfreich zur Seite stehen, was die Auswahl der Trauerfloristik (also Blumenschmuck fĂŒr die Bestattung) anbelangt, auch was den Sarg und die Schmuckurne betrifft, sollte er ein umfassendes Sortiment haben. Die Wahl wird dabei jedoch stets den Trauernden ĂŒberlassen, ohne dass der Bestatter versucht, ein bestimmtes Produkt, wie zum Beispiel besondere Totenkleidung, anzupreisen und so die Hinterbliebenen zum Kauf zu animieren.

Auch bei den Bestatterleistungen soll und kann der Bestatter beratend zur Seite stehen. Er sollte jedoch niemals das GefĂŒhl vermitteln, er möchte eine Dienstleistung „an den Mann bringen“ oder Menschen zu einem Produkt oder einer Leistung ĂŒberreden. Wenn beispielsweise keine Abschiedsnahme gewĂŒnscht ist, so versucht der Bestatter nicht, eine solche mit in die Bestattungsplanung einzubringen. Auch die Bestattungsform passt der Bestatter den WĂŒnschen der Trauernden an – wo eine anonyme Bestattung gewĂŒnscht ist, sollte eine solche geplant werden, ohne dass eine große Trauerfeier angeraten wird.

Im Idealfall bietet das Bestattungshaus neben den Angeboten zu akuten, das heißt bereits eingetretenen TrauerfĂ€llen, auch die Möglichkeit, bei einer Bestattungsvorsorge zur Seite zu stehen. Dabei kann die Bestattungsart ebenso geplant werden wie die etwaigen Vollmachten hinterlegt und spezifische WĂŒnsche fĂŒr Friedhof oder Beisetzungsort verbindlich entschieden werden. Ein guter Bestatter bietet die Planung von Beerdigung ĂŒber Feuerbestattung bis hin zur Seebestattung an.

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Ehrliche und durchsichtige Preisgestaltung

Direkt an diesen Punkt anschließend stellt sich die Frage nach der Preisgestaltung und insbesondere der Transparenz der Angebotspreise. Es sollte klar ersichtlich sein, welches Produkt oder welche Dienstleistung wie berechnet wird und die Kosten sollte offen und ehrlich kommuniziert werden. Auf spezifische Fragen nach einem Preis hat ein guter Bestatter eine exakte Antwort. "Was kostet dieser Sarg?“ muss mit einem genauen Preis beantwortet werden können, nicht etwa mit einer ausweichenden Antwort. Fragen Sie den Bestatter zum Beispiel auch ganz direkt "Handelt sich dabei um ein vollumfĂ€ngliches Angebot? Welche Kosten können zusĂ€tzlich noch anfallen?". Wird dies mit einer ausweichenden Antwort wie "Das kann man im Vorfeld so nicht sagen..." beantwortet, ist vielleicht eher Vorsicht geboten als bei einem "Das Angebot beinhaltet alle Kosten, inklusive ÜberfĂŒhrung und Kremation. Die einzigen Kosten, die zusĂ€tzlich anfallen können, sind eventuell weitere Sterbeurkunden oder das Nachbeantragen von Dokumenten."

FĂŒr Kostenpunkte wie Traueranzeigen sollte eine Preisvorstellung kommuniziert werden, ein guter Bestatter weist aber darauf hin, dass sich solche Preise Ă€ndern können und es als selbstverstĂ€ndlich ansehen, dass etwaige Zusatzkosten (etwa höherer Preis der Anzeige) im Vorfeld abgeklĂ€rt werden.

Ein guter Bestatter wird Sie ebenfalls vollumfĂ€nglich ĂŒber den Ablauf informieren und Sie auf dem Laufenden halten, welche Schritte erfolgt sind und wie das weitere Vorgehen ist. So könne sie stets ein gutes GefĂŒhl haben, beim richtigen Bestatter zu sein und haben ebenfalls die Gewissheit, dass Sie in die Bestattungsplanung involviert sind. Das Bestimmen des Termins der Beisetzung zum Beispiel sollte im Falle einer Feuerbestattung erst zu einem Zeitpunkt erfolgen, wenn die Kremation bereits abzusehen ist, um unnötigen Ärger zu vermeiden, der entsteht, wenn ein Beisetzungstermin verschoben werden muss.

Wie erkennt man Kundenzufriedenheit beim Bestatter?

Kaufen wir Produkte im Internet, so verbringen wir hĂ€ufig viel Zeit damit, Kundenmeinungen zum Produkt, zum Hersteller und zum Online-Shop zu lesen und zu vergleichen. Wir sind bedacht darauf, gute QualitĂ€t zu einem angemessenen Preis zu finden – warum nicht auch beim Thema Bestattung?

Ein guter Bestatter kann zeigen, dass er seine Kunden zufriedenstellt und deren BedĂŒrfnisse erfĂŒllt. Schauen Sie daher danach, ob der Bestatter beispielsweise ĂŒber ein TÜV Siegel zur Kundenzufriedenheit verfĂŒgt und Kunden die Möglichkeit gibt, öffentliche Bewertungen abzugeben. Hierzu gibt es verschiedene Verbraucherportale, wie etwa die Webseite TrustedShops oder auch Google Rezensionen.

Besonders vertrauen können Sie auf KundenrĂŒckmeldungen, die sich auf die von Ihnen gewĂŒnschte Beisetzungsart beziehen. So können Sie sicher sein, dass der Bestatter die beste Wahl ist, um zum Beispiel eine Urnenbeisetzung zu begleiten oder Angehörige bei allen Themen von Erdbestattung ĂŒber Abschiedsnahme zu betreuen.

Ein weiteres Zeichen fĂŒr die QualitĂ€t eines Bestatters ist die Mitgliedschaft in einem Berufsverband wie etwa dem Verband unabhĂ€ngiger Bestatter, bei dem mymoria Mitglied ist.

Ein Bestattungsinstitut, dass alle dies Punkte erfĂŒllt und bei dem Sie im GesprĂ€ch zudem ein gutes GefĂŒhl haben, schafft es, sich fĂŒr sie als bester Bestatter zu etablieren und mit Beauftragen dieses Hauses fĂ€llt eine große Last von uns, sodass wir uns voll auf unsere Trauer einlassen können, wohl wissend, dass wir ihn guten, wenn nicht gar den besten, HĂ€nden sind.

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