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Wie findet man den besten Bestatter?

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Bestatter suchen: Wie findet man den besten Bestatter?

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Wie findet man einen guten Bestatter fĂĽr die Vorsorge oder einen akuten Trauerfall? Wir haben Tipps und Tricks zusammengestellt, mit denen Sie auch 2020 den besten Bestatter finden.

Inhaltsverzeichnis


Der Tod und auch die damit zusammenhängende Trauer, sind Themen, die gesellschaftlich mit einem Tabu versehen sind und über die man eher ungern spricht. Als Ausnahme dazu kann die Bestattungsvorsorge gesehen werden, bei der man die eigene Bestattung plant und die Details der Beisetzung nicht nur selbst bestimmt, sondern diese Wünsche auch beim Bestatter des Vertrauens verbindlich hinterlegt.

Neben der Vorsorge besteht auch die Möglichkeit, einen (eventuell) im Raum stehenden Trauerfall bereits im Vorfeld mit einem Bestattungsinstitut zu besprechen, etwa bei schwerer Krankheit oder vor einer Operation mit ungewissem Ausgang.

Doch sowohl für die Bestattungsvorsorge als auch bei bevorstehenden und akuten Trauerfällen stehen wir vor der Entscheidung, welcher Bestatter dafür beauftragt werden soll. Die Frage die wir uns unweigerlich stellen ist "wer ist der beste Bestatter für mich?". mymoria hat die wichtigsten Punkte zusammengetragen, um Ihnen die Suche nach einem guten Bestatter zu erleichtern. Diese Tipps können auch helfen, das richtige Bestattungsinstitut zu finden, das uns im Trauerfall begleitet, wenn bereits eine Überführung durchgeführt wurde oder Sie aus anderen Gründen den Bestatter wechseln wollen.

Wie und wann kann man den Bestatter erreichen?

Der Tod tritt oftmals unvorhersehbar ein – selbst wenn der Trauerfall bereits absehbar war, kann der tatsächliche Eintritt des Todes überraschend sein. Nicht nur welcher Tag der Todestag sein wird, auch die Uhrzeit ist für Trauerfälle ungewiss. Der Tod kann jederzeit eintreten, und sobald dies geschehen ist, muss als Erstes der Totenschein von einem Arzt ausgestellt werden – dann sollte im nächsten Schritt zeitnah der Bestatter informiert werden, damit die Überführung geplant werden kann.

Ein gutes Bestattungshaus ist daher 24 Stunden täglich zu erreichen – auch am Wochenende und an Feiertagen, denn einige Sterbefälle sollten schnellstmöglich überführt werden, etwa aus dem Hospiz oder dem Pflegeheim. Aber auch bei Haussterbefällen ist es manchmal wichtig, dass die Überführung schnellstmöglich stattfindet, wenn zu Hause keine Abschiedsnahme erfolgen soll.

Neben der täglichen Erreichbarkeit ist es wichtig, dass der Bestatter auf möglichst viele unterschiedliche Arten kontaktiert werden kann, denn auch unsere Kommunikation ist heutzutage vielfältig. Neben der klassischen 24h- Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail gilt heute auch das „Instant Messaging“ (etwa per WhatsApp) zu den Standard-Wegen, Kontakt aufzunehmen.

Wie umfassend ist das Angebot?

Ein guter Bestatter sollte Wert darauf legen, Kundenwünsche umsetzen zu können und bei jedem Trauerfall versuchen, die Hinterbliebenen bestmöglichst zu begleiten. Wichtig hierbei ist, dass alle Wünsche zur Bestattung nach Möglichkeit umgesetzt werden können.

Nicht nur sollte der Bestatter hilfreich zur Seite stehen, was die Auswahl der Trauerfloristik (also Blumenschmuck fĂĽr die Bestattung) anbelangt, auch was den Sarg und die Schmuckurne betrifft, sollte er ein umfassendes Sortiment haben. Die Wahl wird dabei jedoch stets den Trauernden ĂĽberlassen, ohne dass der Bestatter versucht, ein bestimmtes Produkt, wie zum Beispiel besondere Totenkleidung, anzupreisen und so die Hinterbliebenen zum Kauf zu animieren.

Auch bei den Bestatterleistungen soll und kann der Bestatter beratend zur Seite stehen. Er sollte jedoch niemals das Gefühl vermitteln, er möchte eine Dienstleistung „an den Mann bringen“ oder Menschen zu einem Produkt oder einer Leistung überreden. Wenn beispielsweise keine Abschiedsnahme gewünscht ist, so versucht der Bestatter nicht, eine solche mit in die Bestattungsplanung einzubringen. Auch die Bestattungsform passt der Bestatter den Wünschen der Trauernden an – wo eine anonyme Bestattung gewünscht ist, sollte eine solche geplant werden, ohne dass eine große Trauerfeier angeraten wird.

Im Idealfall bietet das Bestattungshaus neben den Angeboten zu akuten, das heißt bereits eingetretenen Trauerfällen, auch die Möglichkeit, bei einer Bestattungsvorsorge zur Seite zu stehen. Dabei kann die Bestattungsart ebenso geplant werden wie die etwaigen Vollmachten hinterlegt und spezifische Wünsche für Friedhof oder Beisetzungsort verbindlich entschieden werden. Ein guter Bestatter bietet die Planung von Beerdigung über Feuerbestattung bis hin zur Seebestattung an.

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In nur wenigen Schritten können Sie mit mymoria eine individuelle Bestattung planen – ganz einfach von zu Hause aus.

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Ehrliche und durchsichtige Preisgestaltung

Direkt an diesen Punkt anschließend stellt sich die Frage nach der Preisgestaltung und insbesondere der Transparenz der Angebotspreise. Es sollte klar ersichtlich sein, welches Produkt oder welche Dienstleistung wie berechnet wird und die Kosten sollte offen und ehrlich kommuniziert werden. Auf spezifische Fragen nach einem Preis hat ein guter Bestatter eine exakte Antwort. "Was kostet dieser Sarg?“ muss mit einem genauen Preis beantwortet werden können, nicht etwa mit einer ausweichenden Antwort. Fragen Sie den Bestatter zum Beispiel auch ganz direkt "Handelt sich dabei um ein vollumfängliches Angebot? Welche Kosten können zusätzlich noch anfallen?". Wird dies mit einer ausweichenden Antwort wie "Das kann man im Vorfeld so nicht sagen..." beantwortet, ist vielleicht eher Vorsicht geboten als bei einem "Das Angebot beinhaltet alle Kosten, inklusive Überführung und Kremation. Die einzigen Kosten, die zusätzlich anfallen können, sind eventuell weitere Sterbeurkunden oder das Nachbeantragen von Dokumenten."

Für Kostenpunkte wie Traueranzeigen sollte eine Preisvorstellung kommuniziert werden, ein guter Bestatter weist aber darauf hin, dass sich solche Preise ändern können und es als selbstverständlich ansehen, dass etwaige Zusatzkosten (etwa höherer Preis der Anzeige) im Vorfeld abgeklärt werden.

Ein guter Bestatter wird Sie ebenfalls vollumfänglich über den Ablauf informieren und Sie auf dem Laufenden halten, welche Schritte erfolgt sind und wie das weitere Vorgehen ist. So könne sie stets ein gutes Gefühl haben, beim richtigen Bestatter zu sein und haben ebenfalls die Gewissheit, dass Sie in die Bestattungsplanung involviert sind. Das Bestimmen des Termins der Beisetzung zum Beispiel sollte im Falle einer Feuerbestattung erst zu einem Zeitpunkt erfolgen, wenn die Kremation bereits abzusehen ist, um unnötigen Ärger zu vermeiden, der entsteht, wenn ein Beisetzungstermin verschoben werden muss.

Wie erkennt man Kundenzufriedenheit beim Bestatter?

Kaufen wir Produkte im Internet, so verbringen wir häufig viel Zeit damit, Kundenmeinungen zum Produkt, zum Hersteller und zum Online-Shop zu lesen und zu vergleichen. Wir sind bedacht darauf, gute Qualität zu einem angemessenen Preis zu finden – warum nicht auch beim Thema Bestattung?

Ein guter Bestatter kann zeigen, dass er seine Kunden zufriedenstellt und deren Bedürfnisse erfüllt. Schauen Sie daher danach, ob der Bestatter beispielsweise über ein TÜV Siegel zur Kundenzufriedenheit verfügt und Kunden die Möglichkeit gibt, öffentliche Bewertungen abzugeben. Hierzu gibt es verschiedene Verbraucherportale, wie etwa die Webseite TrustedShops oder auch Google Rezensionen.

Besonders vertrauen können Sie auf Kundenrückmeldungen, die sich auf die von Ihnen gewünschte Beisetzungsart beziehen. So können Sie sicher sein, dass der Bestatter die beste Wahl ist, um zum Beispiel eine Urnenbeisetzung zu begleiten oder Angehörige bei allen Themen von Erdbestattung über Abschiedsnahme zu betreuen.

Ein weiteres Zeichen für die Qualität eines Bestatters ist die Mitgliedschaft in einem Berufsverband wie etwa dem Verband unabhängiger Bestatter, bei dem mymoria Mitglied ist.

Ein Bestattungsinstitut, dass alle dies Punkte erfüllt und bei dem Sie im Gespräch zudem ein gutes Gefühl haben, schafft es, sich für sie als bester Bestatter zu etablieren und mit Beauftragen dieses Hauses fällt eine große Last von uns, sodass wir uns voll auf unsere Trauer einlassen können, wohl wissend, dass wir ihn guten, wenn nicht gar den besten, Händen sind.

Haben Sie weitere Fragen dazu, wie man einen guten Bestatter findet?

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