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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung (§7) von Mymoria GmbH

  1. Geltung, Begriffsdefinitionen
  2. Vertragsgegenstand
  3. Zustandekommen des Vertrages
  4. Besondere Pflichten des Kunden
  5. Preise, Zahlungsmittel und Verfügbarkeit
  6. Datenschutz
  7. Widerrufsrecht für Verbraucher
  8. Haftung
  9. Vertragssprache
  10. Gewährleistung/Kundendienst
  11. Online-Streitbeilegung
  12. Rechtswahl

1. Geltung, Begriffsdefinitionen

1.1 Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über auf der Webseite www.mymoria.de buchbaren Bestattungsdienstleistungen zwischen der Mymoria GmbH, Reinhardtstraße 15, 10117 Berlin (im Folgenden „Mymoria GmbH“ oder „wir“) und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“), in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
1.2 „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist Ihre Buchung eines Bestattungspaketes bei der Mymoria GmbH. Dieses kann bestehen aus individuell von Ihnen gebuchten Bestattungsdienstleistungen, die durch mit uns kooperierende Bestattungsunternehmen („Partnerbestatter“) erbracht werden können sowie der Lieferung/Bereitstellung von Ihnen ausgewählter Waren (z.B. Särge, Urnen, Blumen oder Trauerkarten). Die einzelnen Bestattungsdienstleistungen sowie Waren und deren wesentliche Merkmale sind auf unserer Webseite beschrieben.

3. Zustandekommen des Vertrages

3.1 Unsere im Internet dargestellten Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote zum Abschluss eines Vertrages dar. Sie gelten ferner nur für Verbraucherkunden und insbesondere nicht für Gewerbetreibende.
3.2 Der Vertrag über die Inanspruchnahme unserer Bestattungsdienstleistungen bzw. den Kauf unserer Waren kommt wie folgt zustande:
1) Sie wählen auf unserer Webseite Ort und Art der Bestattung sowie die Ausgestaltung der Bestattung. Zu dem jeweils nächsten Schritt gelangen Sie durch die Betätigung des Buttons „Weiter“. 2) Sie erhalten von uns ein individuelles Bestattungsangebot anhand der von Ihnen ausgewählten Bestattungskriterien. Die Details der Bestattung können Sie durch Betätigung der Buttons „Auswahl ändern“ modifizieren (z.B. Auswahl des Sarges oder der Trauerkarte). Zum nächsten Schritt gelangen Sie durch die Betätigung des Buttons „Angebot beauftragen“.
3) Sie prüfen Ihre Bestellung. Sie geben Ihre persönlichen Daten ein (Name, Anschrift, Rechnungsadresse, Versandanschrift) und wählen eine Zahlungsart. Sie bestätigen mittels Checkbox, diese AGB und die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis genommen zu haben. Mit der Betätigung des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot über die Buchung eines Bestattungspaketes ab.
4) Der Vertrag kommt zustande, indem wir Ihnen Ihre Buchung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse innerhalb von einem Werktag bestätigen.
3.3 Der Vertrag kommt zustande mit der Mymoria GmbH, Reinhardtstraße 15, 10117 Berlin.
3.4 Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Mouse- und Browser-Funktionen (z.B. „Zurück“-Button des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.
3.5 Die Speicherung des Vertragstextes: Wir senden Ihnen die Buchungs- und Bestelldaten sowie die Widerrufsbelehrung und unsere AGB per E-Mail zu, so dass Sie diese speichern können. Diese E-Mail wird von uns gespeichert. Eine weitergehende Speicherung des Vertragstextes erfolgt nicht.

4. Besondere Pflichten des Kunden

Wir sind zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen auf Ihre Mitwirkung angewiesen. Insbesondere muss gewährleistet sein, dass Sie oder ein von Ihnen genannter Ansprechpartner für unseren Partnerbestatter kurzfristig persönlich oder telefonisch erreichbar sind, etwa damit die Durchführung der Dienstleistungen besprochen und ggf. erforderliche Termine vereinbart werden können. Angefragte und zur Durchführung der Leistung erforderliche Dokumente, z.B. einen Trauschein, eine Geburtsurkunde oder Versicherungsurkunden, haben Sie uns oder dem Partnerbestatter unverzüglich zur Verfügung zu stellen. Sie können gegen uns wegen der Verzögerung oder der Nichterfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung keine Ansprüche geltend machen, wenn und soweit diese aus einer Verletzung Ihrer Mitwirkungspflichten herrühren.

5. Preise, Zahlungsmittel und Verfügbarkeit

5.1 Die Preise der Bestattungspakete sind auf der Webseite vor Vertragsschluss einsehbar und enthalten alle Preisbestandteile, insbesondere die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für die Lieferung von Waren fallen keine gesonderten Versandkosten an.
5.2 In der Regel bieten wir Ihnen bei jeder Bestellung verschiedene Zahlungsarten an. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei jeder Bestellung bestimmte Zahlungsarten auszuschließen oder auch nur eine Zahlungsart anzubieten. Als Zahlungsarten können zur Verfügung stehen die Zahlung per Kreditkarte, per SEPA-Lastschrift, per PayPal, per SOFORT-Überweisung sowie per Giropay und der Kauf auf Rechnung. Die konkret zur Verfügung stehenden Zahlungsarten können Sie im Bestellprozess auswählen.
5.3 Bei Zahlung per Kreditkarte: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Kreditkartenabrechnungen werden durchgeführt von PAYONE GmbH, Fraunhoferstraße 2-4 in 24118 Kiel, Deutschland - Sitz der Gesellschaft: Kiel - Amtsgericht Kiel HRB 6107 - Geschäftsführer: Carl Frederic Zitscher, Jan Kanieß - Ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe. Als Rechnungstext auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint Mymoria GmbH als Vertragspartner sowie eine eindeutige Referenznummer zu der Bestellung.
5.4 Unsere Bestattungsdienstleistungen sind in immer mehr Regionen Deutschlands verfügbar. Damit Sie schnellstmöglich erfahren, ob wir unsere Service auch in Ihrer Region anbieten, erfragen wir zu Beginn Ihres Besuchs unserer Webseite Ihre Postleitzahl.

6. Datenschutz

6.1 Wir erheben, speichern und nutzen die uns vom Kunden übermittelten oder im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen personenbezogenen Daten des Kunden oder Dritter (z.B. Name und Anschrift), soweit dies zur Durchführung des Vertrages notwendig ist. Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden in maschinenlesbarer Form gespeichert und verarbeitet.
6.2 Verantwortliche Stelle im Sinne des BDSG ist Mymoria GmbH, Reinhardtstraße 15, 10117 Berlin.
6.3 Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten erfolgt an Dritte, soweit dies zur Vertragsdurchführung notwendig oder die Einwilligung des Betroffenen dazu vorliegt oder wir dazu gesetzlich oder durch behördliche Anordnungen verpflichtet sind. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut bzw. an den im Bestellprozess gewählten Zahlungsdienstleister weiter.
6.4 Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an den oder die jeweiligen Partnerbestatter zum Zwecke der Erbringung der geschuldeten Dienstleistungen weiter, soweit dies erforderlich ist. Daneben kann es zu einer Übermittlung von personenbezogenen Informationen zum Zwecke der Veröffentlichung einer Traueranzeige und/oder der Herstellung und Versendung von Trauerkarten kommen. Wir informieren Sie mit der Auftragsbestätigung, welche Daten wir zu welchem Zweck an welche Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermitteln. Mit Ihrem Auftrag erklären Sie Ihre Einwilligung zu dieser Nutzung Ihrer Daten.
6.5 Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person bei uns gespeicherten Daten und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Zudem können Sie der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Hierzu genügt eine E-Mail an service@mymoria.de oder ein formloses Schreiben an Mymoria GmbH, Reinhardtstraße 15, 10117 Berlin.
6.6 Ergänzend gilt unsere Datenschutzerklärung.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das nachfolgende Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mymoria GmbH, Reinhardtstraße 15, 10117 Berlin, Telefonnummer: 0800 803 8000, Fax: 030 2888 56 19, E-Mail Adresse: service@mymoria.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

8. Haftung

8.1 Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
8.2 Wir haften bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn wir durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten sind, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn wir eine vertragswesentliche Pflicht verletzt haben, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört insbesondere unsere Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die im Auftragsformular beschrieben wird. 8.3 Texte und Inhalte von MYMORIA dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und sollen eine professionelle Beratung oder Auskunftserteilung weder darstellen noch diese in irgendeiner Weise ersetzen.

9. Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

10. Gewährleistung/Kundendienst

10.1 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2 Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen von Mo-Fr in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter E-Mail: service@mymoria.de, Telefon: 0800 803 8000 (kostenfrei aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz) zur Verfügung.

11. Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitgestellt. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen erwachsen, dienen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse dazu lautet: service@mymoria.de

12. Rechtswahl

Es gilt das unvereinheitlichte Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.